MONITORING DAN EVALUASI (MONEV) PENERAPAN BUDAYA PELAYANAN PRIMA BRIEFING PTSP
PENGADILAN AGAMA PEKANBARU

Pada hari Rabu, 20 Agustus 2025 pukul 08.00 WIB, telah dilaksanakan kegiatan Monitoring dan Evaluasi (Monev) Penerapan Budaya Pelayanan Prima melalui Briefing PTSP di Pengadilan Agama Pekanbaru. Kegiatan ini dipimpin oleh Panitera Muda Permohonan Pengadilan Agama Pekanbaru.

Adapun materi briefing yang disampaikan adalah mengenai Pelayanan Kaum Rentan di PTSP. Dalam kesempatan tersebut dijelaskan bahwa:

Yang termasuk kategori kaum rentan antara lain:

1. Lansia
2. Perempuan korban kekerasan
3. Kaum disabilitas
4. Anak-anak

Cara berkomunikasi dengan kaum rentan yaitu dengan:

1. Menggunakan bahasa sederhana
2. Berbicara perlahan dan jelas
3. Menunjukkan empati
4. Tidak menggurui
5. Serta hal-hal lain yang mendukung kenyamanan penerima layanan

Kegiatan briefing ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran dan keterampilan petugas PTSP dalam memberikan pelayanan yang ramah, inklusif, dan berkeadilan, khususnya kepada masyarakat pencari keadilan yang termasuk dalam kategori rentan.

Dengan adanya briefing ini, diharapkan seluruh petugas PTSP Pengadilan Agama Pekanbaru dapat semakin optimal dalam menerapkan Budaya Pelayanan Prima serta memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. ( By Rika, O. N )